发布日期：2024-10-31 06:30    点击次数：164

5月19日，京东集团迎来第五个老职工日。昨晚，京东集团董事局主席兼首席践诺官刘强东给系数职工发了一封里面全员信制服丝袜电影，回来17年创业历程，并初次提倡了“京东是谁”。

刘强东暗示，从2004年算起到今天，京东行将进入17岁了。

京东从一个在疫情下如不堪衣、被迫转型的创业公司，成长为大略在辛勤时向国度主动孝敬力量的企业公民；

从一个惟有几十个东说念主的小小型企业，变成了领有26万昆季和完善供应链体系、大略第一时刻向疫区运送要津物质的寰球500强；

从一个行业里不起眼的后进入者，成长为大略影响供应商和品牌商，在疫情期间共同踏实价钱、保险民生的大叫东说念主。近17年里，京东的成长可想而知。

刘强东暗示，京东是逐梦者，比起为空想头破血流，更可怕的是不敢去想；京东亦然信守者，比错过机会更可怕的是机会主义。

京东是谁？也曾不是阿谁初生牛犊，也不再是一个躁动的造反者，而是心有敬畏，仍前赴后继；是不快不慢，但坚决不移；是放下小我，却融入汪洋的——17岁的京东。

以下为刘强东里面信全文：

京东是谁？

昆季们，2020年的源流不同于正常。由于疫情的原因，咱们线下的经管大会不得不取消。一年以来，京东发生了许多变化，背后也千里淀了许多念念考。在今天“519老职工日”这个极度的日子，我如故但愿以里面信的格式和人人进行一次交流：对于京东是谁，京东从何而来，京东去处那里，以及咱们的劳动和价值。

本年的新冠疫情牵动着系数东说念主的心，需要全寰球东说念主民牢牢协作在一王人相互支捏，对抗疫情。京东也在其中孝敬了一份力量，除了在第一时刻捐赠物质外，恒久坚捏保险民生，担负起社会物质保险的伏击劳动，为消耗者的日常糊口添砖加瓦。

这一幕让我想起了2003年，那一年北京非典狠毒。还在中关村的线下店卖光磁家具的京东不得不关闭实体商铺。为了搪塞生意的辛勤，百般无奈下，2004年京东转型进入了电商范围，多媒体网厚爱通畅。

从2004年算起到今天，京东行将进入17岁了。京东从一个在疫情下如不堪衣、被迫转型的创业公司，成长为大略在辛勤时向国度主动孝敬力量的企业公民；从一个惟有几十个东说念主的小小型企业，变成了领有26万昆季和完善供应链体系、大略第一时刻向疫区运送要津物质的寰球500强；从一个行业里不起眼的后进入者，成长为大略影响供应商和品牌商，在疫情期间共同踏实价钱、保险民生的大叫东说念主。近17年里，京东的成长可想而知。

然而成长不应该只是体当前范围、体量上，更是在明白上。对一个东说念主来说，17岁是东说念主生不雅、寰球不雅、价值不雅初步酿成的年级。对于企业来说，在一齐决骤17年后，也到了时候需要深入地念念考和界说“咱们是谁”。

“咱们是谁”很伏击，惟有知说念了“咱们是谁”，公司才会找到存在的价值锚点，昆季们才会有联翩而至的茂盛能源。惟有知说念了“咱们是谁”，京东才算是完成了成东说念主礼，也才有可能已毕从“大”到“伟大”的转念。

少年的初心（2014年前）

“山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。”

《沁园春 · 雪》

要回话京东是谁，一定需要回到创业时期寻找初心。

初创时的京东谈不上有多大的空想。京东从中关村的一个柜台走到线上平台，更多是迫于场合的无奈之举。然而，从第一天起，京东即是“敢想”、“敢作念”的。

“敢想”是勇于挑战通例，作念相等之事。铭记在中关村站柜台时，那时险些系数的商家作念生意都是一个模式——一台两万五的条记本想主见用三万五卖出去，致使还有中关村十大“招术”教商家怎样糊弄顾主。然而京东坚捏作念好两件事：一是明码标价，薄利多销；二是作念好服务。这么，渐渐累积起了口碑和回头客。这两件事情在今天看来再等闲不外，但在阿谁年代，京东的作念法就和系数这个词阛阓悔悟失神，因为我相信那时那样芜杂的阛阓氛围一定会有所改变。2007年，在获取首轮融资后，咱们决定投资自建物流。物流的干预是雄壮的，那时险些系数的媒体、同业都不看好互联网公司作念物流，质疑声不停。然而京东莫得迟疑，在系数东说念主的反对中坚捏“烧钱”，“烧”出了用户体验，“烧”出了中枢竞争力。今天，京东的口碑和上风，不管是正品行货如故物流与服务体验，都和当初的“勇于突破通例”密不可分。

twitter 巨臀

“敢作念”是拼搏精神，作念最苦、最脏、最累的事情。京东从第一天起就不是高利润的生意。物流是最苦最累的活儿，零卖行业的利润亦然比纸还薄。要把这么的事情作念好，必须依靠拼搏精神，高度自律地把各个才调的成本、成果、体验作念到极致。在创业初期，为了省钱，我舍不得租屋子，每天晚上就在办公室铺上铺盖寝息。为了保险24小时服务的情愿，就在耳边放上一个旧式的闹钟，每隔两小时唤醒一次，望望有莫得什么问题。这么的情景一直捏续了四年。2007年我和全体职工搬完库房，凌晨5点回到办公室，前台共事把钥匙丢在库房，我和人人平直睡在了银丰大厦门前的马路边。恰是和昆季们一王人有这么的拼搏精神，咱们才能在那时上千家电商公司的竞争中活下来，况且渐渐壮大。

到今天还有许多东说念主说京东有点“土”、太“实在”了，我认为这些都是对咱们的歌唱。它代表了咱们从基因里就带着的东西：期许主义、坚捏、无所恐惧。恰是有了这些，才有了一个唯一无二的京东。我想京东是运气的，尽管有周折波浪，咱们的期许主义、坚捏、无所恐惧得到了阛阓的认同，业务以高速的增长一齐决骤，得以在成本阛阓上市。

芳华期的烦扰（2014-2018年）

“乱花渐欲迷东说念主眼，浅草才能没马蹄。”

《钱塘湖春行》

2014年5月，京东在好意思国纳斯达克证券往来所挂牌上市。这符号着京东厚爱走过创业期，迈入了一个新的发展阶段：范围更大、业务更丰富，同期表里部关系也愈加复杂。

外界有这么一个评价：“京东焕发的时期是14-15年刚刚上市时，是行业战抖的对象……但忽然之间人人发现：京东运行随着别东说念主背后什么都学竞争敌手。京东运行迷失了我方。”这个评价相等尖锐，却不失中肯。对于年青的京东来说，上市之后如实履历了稀奇长一段飘渺和挣扎的时期。今天既然要界说“京东是谁”，要回话阿谁迷失了的“我方”是谁，就必须直面这段飘渺期的问题。无法走避，也无需走避。

业务上，一度欲望代替了逻辑。咱们被太多机会所眩惑，什么都想作念，但能力却无意支捏，致使有时候营业逻辑还莫得想了了就迫不足待地跳了进去。举例咱们在转变业务上走得太急太猛，回及其来看才发现并莫得创造什么价值——客户的体验莫得培育，行业的成本成果也莫得优化。咱们投资了许多名堂，最终发现我方并不具备“点铁成金”的能力。咱们也莫得作念好准备去开放，很猛进度上仍旧是一体化的念念维，民风于我方作念、强截至。许多投后的和会并不得手。同期，对许多新业务（如：农村执行员、拍拍等）却莫得给以捏续的干预和眷注，缺少耐性，临了浅尝辄止。业务上的浮光掠影、缺少聚焦让咱们失去了策略的一贯性。

经管上，京东也碰到了里面瓶颈。在公司范围急剧扩张的同期，经管、文化体系的搭建和更新并莫得跟上。大企业病、浪漫、山头主义等问题运行出现，系数这个词公司失去了活力，腐蚀了咱们的竞争基础。

2018年京东来到了“至暗时刻”，表里问题的汇注爆发将京东推上了风口浪尖，士气一度相等低下。但这也恰是自我明白、去芜存菁的机会。咱们莫得时刻呜咽，唯有千里着、冷静、安分内分才能走出逆境。集团赶紧扶持了策略决策委员会（SDC）、策略践诺委员会（SEC）、HR委员会（HRC）、财务委员会(FC)、本事委员会（TC）。况且用了一年多的时刻按照策略、组织、机制、东说念主才、文化、业务六条线进行了梳理。面向新的环境，提倡了Bigboss经管体系。今天，不管是集团策略如故各个业务条线策略变得渐渐澄莹、明了、聚焦；组织按照积木化组织进行打造，要点是协同和转变；机制层面围绕决策机制、引发机制与淘汰机制伸开；东说念主才层面按照京东畴昔需要的Bigboss东说念主才，提倡了新时期京东用东说念主尺度，淘汰了不适合条目的10%以上高管；文化上缓缓从头梳理了公司新的定位，新版劳动和新的价值不雅；业务上全面授权给业务引导东说念主，况且缓缓达成有质料增长的共鸣。

迂曲并不可怕，伏击的是从中不错获取什么。要是说京东的初创期像是一个初生牛犊不怕虎的少年，那么在履历了芳华期的阵痛后，他的东说念主生不雅、寰球不雅、价值不雅得以在动摇中得到重构。我相等庆幸和昆季们一王人履历了这段成长的烦扰，这匡助咱们认清了咱们是什么、不是什么，变得愈加熟练。

谁在芳华期莫得造反的时候，改弦更张金不换，咱们无怨无悔！

成年的京东是谁？（2019年以后）

“大足以容众；德足以怀远。”

《淮南子》

是以，京东是谁？

东说念主们可能会说，京东是中国最大的B2C电商平台，是纳斯达克上市公司，是寰球500强，是要转型本事的民营企业……但这些都会随着时刻、环境的变化而改变，无法界说内在的京东。回顾从创业到履历迂曲、走出至暗时刻的这段历史，让我更澄莹什么是京东不变的东西，什么是京东卓尔不群的东西。这些即使在畴昔面对更大危急时也不会改变的、刻在本体里的DNA，界说了京东是谁。

京东是逐梦者

从中关村运行，京东即是一个逐梦者。

追想中关村时的梦其实很小，对于职业是什么样的，险些一无所知。但空想会随着视力、常识、眼界的拓展，少量点天真。刚运行时，京东的空想是回击中关村的营业乱象，用走正说念、树诚信的格式获取得手。其后空想的是减少搬货次数，给消耗者提供最佳的电商服务体验。恰是这些最朴实的、放在那时环境下会被讥刺的空想，携带京东一步步走到今天。

今天京东的空想是什么？

三年多前我在集团的年会上喊出“本事、本事、本事”的时候，许多东说念主都在讥刺咱们：奈何京东一个干苦活累活的公司想白云苍狗去作念渊博上的本事了？直到今天，许多东说念主依然怀疑京东作念本事能不可行。然而京东的空想哪一次不是在讥刺和怀疑中已毕的？2019年京东体系所属上市及非上市企业悉数研发干预179亿元东说念主民币，成为对本事干预最多的中国企业之一。往时六年里，京东的研发干预更是远超收入增速。这是因为咱们太了了本事对于前端客户体验、对后端供应链成果、以及对一线职工福祉的培育，能起到何等大的作用了。咱们的无东说念主机、贤达供应链、云筹备与AI业务等，都是为着这些目的而研发的。而从咱们业务场景中千里淀下来的本事能力惟有运用到更大的范围——裁减社会供应链的成本、培育全东说念主类的糊口质料，才会证实最大的价值。畴昔10年，本事的越过会比往时100年的都来得更好坏。咱们也会坚决不移地转型成为一家本事驱动的供应链服务公司。

咱们还有一个空想，是成为一家国际化的公司。京东的愿景是：成为全球最值得信托的企业。其实一直以来，咱们在不停布局国际业务：2015年进入印尼阛阓、2017年开拓泰国阛阓、同期，积极发展全球购、全球售、国际物流、国际支付等业务。在东说念主才、轨制、过程的建造上因地制宜，渐渐搭开国际化的经管体系。客岁，咱们明确了在集团层面，要把国际业务作为畴昔3-5年的策略要点，步子迈得更大、更坚决些。要是说，互联网的上半场是“全球到中国（copy to China）”的话，下半场则有了更多“从中国到全球（from China to the world）”的机会。咱们有信心把自己在零卖基础门径上的累积，从物流，到供应链、本事等能力带到全寰球。咱们在外洋阛阓作念铺路架桥的事情，路修好了，桥盖好了，去匡助中国品牌在外洋得手，使客户、商家、合作伙伴都受益，在外洋再造一个京东。

随着京东的成长，在每个阶段都有不同的空想。要已毕本事和国际化的空想，需要比往时付出数十倍的艰苦。但不管什么时候，京东都是阿谁有梦、勇于追梦的东说念主。比起为空想头破血流，更可怕的是不敢去想。

京东是信守者

要是说京东一直都是“逐梦者”的话，那么“信守”是咱们也曾一度失去、又找回来的张含韵。芳华期的迷构怨成长之痛又从头教授了京东信守。

最先是对营业价值的信守。早期京东投资建物流，许多东说念主以为是荒诞。但其实那时是笃信营业价值。在京东以前，平均要搬5-7劣货，才能到达消耗者的手中。每搬一次并莫得为社会创造价值。是以京东通过建造仓配体系，减少搬货次数，极大地培育了速率和体验。咱们笃信一个不大略创造价值的营业举止是别离的，这是京东的营业理念。然而在之前的一段时刻，咱们在对标中失去了我方，也失去了对这一理念的信守。在经过一年多的反念念和议论后，有少量愈加澄莹了：京东的任何一个家具服务都必须为行业创造价值——要么是为合作伙伴裁减成本、培育成果；要么是为用户带来更好的体验。一个不可经管行业痛点的家具或服务是莫得营业价值的，是风口事后最先掉下来的那头猪。

其次是对历久主义的信守。京东是互联网的长跑者。从一运行，咱们即是一体化的模式，自营商品、自建物流，渐渐建设起供应链能力的基础。畴昔一体化开放的说念路相似漫长，需要时刻和耐性去和合作伙伴共建营业生态。咱们的增速虽慢，但建设的壁垒更高。历久主义意味着咱们是赛马拉松的，这和百米短跑选手的肌肉结构王人备不同。然而只须方针对了，路就不会太远。然而咱们一定要对历久价值抱有信仰。

还有对于挑战自我的信守。往时咱们挑战的是敌手，今天咱们面对的最大挑战来源于我方：从自营走到平台，咱们面对模式转动的挑战；从零卖走到本事和服务，咱们面对新业务的挑战；从一体化走到一体化的开放，咱们面对意志和组织的挑战……这条目咱们有归零的心态。咱们不是什么行业的最先者，用谦逊的心态看待我方。咱们是零卖行业的挑战者，更是本事服务行业的学习者。保捏创业之心，最大的突出是突出我方。

信守是定力，亦然“结硬寨、打呆仗”的贤达。咱们老是很容易顾忌错过了什么机会，但比错过机会更可怕的是机会主义。经过前几年的升沉和反念念，京东最大的收成是达成共鸣，从头找回了“信守”的基因。

京东是众行者

一直以来，京东都是效力营业底线、担当社会牵扯的众行者。

效力营业说念德是京东的底线：京东从莫得作念任何一件坑绷诱拐的事情，系数卖出的商品都斥地票，莫得卖过赝品水货，莫得逃税漏税，不贿赂纳贿。这看起来不是什么值得高傲的事情，但从第一天起、从超小型企业作念起来，就恒久如一。这是京东的DNA。它带给大批年青东说念主但愿：看到在中国创业王人备不错用正当合规的格式获取得手。

咱们对营业生态塑造也常怀律己之心。铭记2006年京东刚进入家电品类的时候，家电行业举座的净利率不到1%，而线下家电零卖的净利率却不错高达6%，库存盘活87天，帐期高达180天。成果低下的零卖才调反而成了价值获取的高地，系数这个词行业严重谬妄，这也给了京东进入的机会。两年前，咱们就在公司条目了家电的净利率要保管在一个相对低和踏实的情景，即便咱们有能力获取更多的利润，也要把利润让给用户和合作伙伴。这是崇尚行业的健康，亦然保护各方都大略在一个相对合理的空间内可捏续地发展。京东的这个计算理念不单是是在家电。今天咱们开放许多基础门径服务，一直相信更大的价值不是来源于我方不停地推广和吞吃。而是通达我方，邻接外部。咱们致使都不是邻接器的中心，而是积极地融入到寰球中去，成为别东说念主的一部分，共生、互生、再生。

至于社会与环境牵扯，咱们更快意把它看成日常的点滴劳动去履行。此次疫情媒体报说念了咱们捐赠口罩等物质的行径，而咱们相似嗜好的是借助供应链体系的能力去支捏各地政府抗疫期间的菜篮子工程、借助平台的影响力和供应商一同踏实价钱。咱们恒久相信，企业对社会和环境最大的孝敬不单是是捐赠，而是在营业举止的各个才调同环境和平相处（如：青流决策、电子发票），用营业模式来经管社会问题（如：产业扶贫、数字农贷），和利益联系者一王人塑造可捏续发展（如：有牵扯的消耗倡议）。

独行者疾，众行者远。京东是一家有牵扯的公司，对家东说念主，对职工，对行业，对社会。咱们永久和人人走在一王人，用诚实崇尚营业、环境、社会之风。

京东是谁？是逐梦者，是信守者，是众行者。不管外部的环境、咱们我方的业务发生什么样的变化，这都是在京东本体里不变的底色。

咱们的劳动和畴昔

“本事为本，奋力于更高效和可捏续的寰球。”

在京东行将迈入17岁之际，咱们对我方有了更潜入的明白，也就大略更肆意大地对表里部的变化。

今太空部环境的变化正处于一个结构性的拐点上。在往时十几年里，出动互联网时间给消耗侧带来了天翻地覆的改变，也出身了许多新的营业模式。然而出动互联网时间已近尾声。畴昔，随着云、AI、5G等本事的和会，以及智能时间的到来，将会给供给侧带来更多降本增效、修葺一新的机会。本事将会在产业互联网、工业互联网等范围证实雄壮的作用。

京东作为邻接产、消两头的互联网公司，领有塌实的供应链体系和数据基础，有机会也有牵扯积极主动地拥抱下一个智能时间。本年，咱们也曾厚爱更新了京东集团的策略定位：咱们是一家“以供应链为基础的本事与服务企业”，代表了咱们要将供应链的上风阐披发大，并运用于产业的场景中，和合作伙伴一王人裁减行业成本，培育社会成果。

在这么的表里部布景下，在往时的几个月里，从集团策略决策委员会、策略践诺委员会，到各业务单位的经管者，对于集团劳动进行了多轮沟通和仔细琢磨。咱们但愿新的劳动大略承载京东畴昔在产业互联网可能证实的价值，也将京东对社会的牵扯界说得愈加澄莹。最终，从多个方针中详情了京东集团的新劳动：“本事为本，奋力于更高效和可捏续的寰球”。

新劳动隆起了三个要津词：本事、高效、可捏续。“本事”代表了咱们作为追梦者的目的：对内，以价值创造为导向，用本事降本增效，培育家具服务的体验；对外，以本事能力输出为起先，鼓动行业不停升级。“高效”代表了咱们作为信守者的标尺：测度咱们营业模式得手与否的唯一尺度是咱们是否培育了行业、社会的成果，创造了确凿的价值。往时，通过减少搬货次数和中间才调，咱们培育了零卖和物流行业的成果。畴昔通过邻接东说念主与企业、企业与企业，基于本事的收罗协同会带来更大的成果培育空间。“可捏续”则代表了咱们作为众行者的愿望：对合作伙伴，分享营业得手；对职工，提供刚正发展的舞台；对环境，崇尚生态均衡；对社会，作念心存感德，牵扯担当的企业公民，已毕东说念主、环境、利润（people， planet， profit）的均衡，为寰球的可捏续发展尽一份应尽之力。

预计畴昔，京东的业务发展以本事为基石，连接为消耗者带来极致体验的同期，开放自己的能力，成为基础门径，联袂伙伴，裁减行业成本，培育社会成果，以追求最大的社会价值为目的，秉捏历久主义共创可捏续发展的寰球。

劳动的更新，代表京东厚爱迈入新的发展阶段。京东是谁？也曾不是阿谁初生牛犊，也不再是一个躁动的造反者，而是心有敬畏，仍前赴后继；是不快不慢，但坚决不移；是放下小我，却融入汪洋的——17岁的京东。

你们的刘强东

2020年5月19日

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